Merhaba, Yakın zamanda aşağıda ki ekran görüntüsünden de görebileceğiniz gibi UR 8 ile birlikte Service Manager Self-Service portal HTML 5 destekli yeni arayüzüne kavuşmuştu. Oldukça hızlı bir şekilde güncellemeleri devam eden yeni portal için...
Merhaba, Geçenlerde Service Manager 2012 R2 de yaşadığım bir problemi ve çözümünden bahsedeceğim. Self-Service portal üzerinden oluşturduğum bir service request e konsoldan baktığımda Status kısmı New olarak gözüküyordu. Normalde New gözükmesinden bir süre sonra...
Merhaba, Yakın zamanda Service Manager 2012 R2 UR8 ile birlikte yeni Self-Service Portal yayınlanmıştı. Kurulumu ile ilgili makaleye https://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-ur-8-ile-gelen-yeni-portal/ adresinden ulaşabilirsiniz. 10 Aralık 2015 tarihinde yayınlanan KB3124091 numaralı Hotfix ile yeni portal için bazı yeni...
Merhaba, Service Manager ITIL ve MOF süreçlerinin dijital ortamda takibinin yapılmasını hedeflemektedir. Dijital ortamda kayıt altına alınan olayların, hizmet isteklerinin ya da değişiklik isteklerinin raporlanabilmesi de önemlidir. Bu raporlar sayesinde en çok kayıt açılan...
Merhaba, Service Manager 2012 ile farklı bir self-service portal bizlere sunulmuştu. Bu portal Sharepoint 2010 üzerinde çalışan ve Silverlight ile güçlendirilmişti. Ancak Service Manager 2012 R2 sürümüne kadar portalin yavaşlığı pek çok kurum tarafından...
Merhaba, Service Manager ın en güzel özelliklerinden birisi de diğer Microsoft ürünleri ile rahatlıkla bağlantı kurabilmesi ve buradan CMDB (Configuration Management Database) içerisine verileri aktarabilmesidir. Service Manager veri aktarma işlemlerini oluşturulan connector ler vasıtasıyla...
Merhaba, Service Manager tüm Microsoft teknolojileri ile uyumlu çalışabilmesi sayesinde Sorun, Hizmet, Değişiklik istekleri gibi ITIL ve MOF süreçlerini çok daha kolay dijital ortama geçirebilmemizi sağlamakta. Özellikle Self-Service portal ve Orchestrator işbiriliği ile birlikte...
Merhaba, System Center ürün ailesinin bir üyesi olan Service Manager uygulaması sayesinde kurumlar IT süreçlerinde ki Sorun Kaydı (Incident), Hizmet İsteği (Service Request), Değişiklik İsteği (Change Request) vb. işlemleri kayıt altında tutabilmekte ve raporlayabilmektedir....
Merhaba, Service Manager uygulamasının bir ayağı da teknik arkadaşların konsol üzerinden boşta bekleyen ve kendi üzerilerine atanmış olan işleri takip edebilmeleridir. Bunun için bilgisayarlarına konsol kurulumu yapılmalıdır. 202 R2 ilk sürümünün iso dosyası içerisinde...
Merhaba, Service Manager web portal kurulumunun ardından çalışmaya hazır olarak gelir. Ancak bazı kurulumların ardından portal sayfasının orta bölümü aşağıda ki gibi boş olarak gelir. Bu makalemde sizlere bu problemin nedeni ve çözümünü anlatmaya...
