Merhaba, Makale serimizin ilk bölümünde Service Manager Self-Service Portal uygulamasının alt yapısını oluşturan Sharepoint Portal Server kurulumunu anlatmıştık. İlgili makaleye https://www.mhakancan.com/service-manager-2012-r2-self-service-portal-kurulumu-bolum-1/ adresinden erişebilirsiniz. Bu makalemde ise sizlere Service Manager Self-Service portal kurulumunu anlatamaya çalışacağım....
Merhaba, Service Manager kurumların it süreçlerinin sorun yönetimi (incident management), service request (hizmet isteği), problem yönetimi (problem management), değişiklik yönetimi (change management) şeklinde kategorilendirip kayıt altında tutulması ve raporlanabilmesi için kullanılan bir yazılımdır. Self-Service...
Merhaba, Microsoft System Center ürün ailesinin bir üyesi olan ve kurumlar için Sorun kaydı (Incident), Hizmet İsteği (Service Request), Değişiklik İsteği (Change Request) vb. süreçlerin daha rahat takip edilebilmesi ve kayıt altında tutulabilmesi, belirli...
Merhaba, Service Manager konsolunda Orchestrator için connector oluşturma işlemi için yapılması gereken işlemleri https://www.mhakancan.com/system-center-service-manager-uzerinde-orchestrator-connector-olusturulmasi/ adresinde anlatmıştım. Bu kısa ipucunda ise bu connector oluşturma işlemi sırasında karşılaştığım Could not connect the Orchestrator web service Resource...
Merhaba, System Center içerisinde çok da ön plana çıkmayan ikiliden (diğeri orchestrator) birisi olan Service Manager uygulaması ile Orchestrator üzerinde oluşturulan Runbook ların eşitlenebilmesi ve Service Manager içerisinde kullanılabilmesi için gerekli olan Orchestrator Connector...
Merhaba, System Center ürün ailesinin pek dikkat çekmese de kurumsal yapıda IT işleyişinin ITIL ve MOF seviyesine çıkarılmasında yardımcı bir ürün olan Service Manager kurulum ile birlikte gelen özellikleri ile kullanılabildiği gibi kurumsal ihtiyaçlar...
Merhaba, Service Manager 2012 ile IT hizmetlerinin takibini ve raporlamasını yapabilmekteyiz. Service Manager diğer System Center ürünleri ile olutşurulacak connector ler vasıtası ile iletişim kurabilmekte ve CIs (configuration items) ları oluşturabilmekte. Eğer daha önceden...
Merhaba, Service Manager ile kurumumuzda ki ITIL ve MOF süreçlerini ilerletebilmekteyiz. Service Manager Microsoft Ürünü olması sebebiyle diğer System Center ürün aileleri ile kolaylıkla bağlantı kurabilmektedir. Bu ürünlerde otomatizasyon sağlayan ürün ise Orchestrator dir....
